- Bendrosios nuostatos.
1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – taisyklės) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę pirkėjui įsigyjant prekes el. Parduotuvėje www.lovimor.com.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjas informuojamas el. Parduotuvės tinklalapyje. Pirkėjui apsiperkant el. Parduotuvėje taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
- Asmens duomenų apsauga.
2.1. Užsisakyti prekes el. Parduotuvėje pirkėjas gali:
2.1.1. Užsiregistruodamas šioje el. Parduotuvėje – įvesdamas registracijoje prašomus duomenis;
2.1.2. Nesiregistruodamas šioje el. Parduotuvėje.
2.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes 2.1. Taisyklių punkte numatytais būdais, atitinkamuose pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį ir el. Pašto adresą. Už neteisingai įvestus duomenis www.lovimor.com neatsako.
2.3. Pirkėjas, užsiregistruodamas el. Parduotuvėje bei užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti prisijungimo duomenų.
2.4. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti duomenų subjekto asmens duomenų saugumą.
- Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai.
3.1. El. Parduotuvėje pirkėjas gali pirkti visą parą, 7 dienas per savaitę.
3.2. El.parduotuvės sutartis pradeda galioti nuo to momento, kai pirkėjas paspaudžia mygtuką „patvirtinti užsakymą“, o gavęs užsakymą pardavėjas jį patvirtina.
3.3. Pirkėjas atsiskaito naudojantis el. Bankininkyste – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant pirkėjo naudojama el. Bankininkystės sistema. Pinigus pirkėjas perveda į el. Parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko el. Bankininkystės sistemoje.
Prekių pristatymas.
4.1. Pirkėjas, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą. Už prekių pristatymo paslaugą gali būti taikomas mokestis, nurodytas el. Parduotuvės puslapyje ir galiojantis prekių užsakymo pateikimo momentu.
4.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, pirkėjas neturi teisės reikšti pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
4.3. Prekės pristatomos naudojantis Omniva paštomatais bei kurjeriais. Daugiau informacijos čia arba teiraujantis el. paštu labas@lovimor.lt.
4.4. Pardavėjas pristato pirkėjui prekes vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais. Po apmokėjimo visi užsakymai išsiunčiami per 1-7d.d. išskyrus tuos atvejus kai prekės yra personalizuojamos. Daugiau apie personalizavimo procesą bei gamybos termimus rasite čia arba teiraujantis el. paštu labas@lovimor.com.
4.5. Visais atvejais pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl pirkėjo kaltės arba dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
4.6.pirkėjas visais atvejais pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus, apie tai turi informuoti prekes atvežusį kurjerį arba nedelsiant padaryti pažeistos pakuotes nuotraukas. Siuntos pristatymo dokumente pažymėti jog siunta buvo pažeista ir kartu su kurjeriu užpildyti pakuotės pažeidimų (patikrinimo) aktą. Taip pat patikrinti pakuotės viduje esančias prekes ir jei jos pažeistos užfiksuoti nuotraukose. Nuotraukos bus reikalingos prekių grąžinimo procedūrai. Pirkėjui nepatikrinus pakuotės (asortimento) ir kurjerio/pašto pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nenurodžius šių trūkumų, siunta yra laikoma pristatyta tinkama ir nepažeista.
4.7 pirkėjas pastebėjęs pristatytų prekių komplektiškumo (asortimento), kiekio neatitikimus apie tai per 7 d.d turi informuoti pardavėją el. paštu labas@lovimor.com. Nenurodžius šių trūkumų per numatytą terminą, siunta yra laikoma pristatyta tinkama.
- Prekių grąžinimas ir keitimas.
5.1.prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis mažmeninės prekybos taisyklėmis , patvirtintomis 2001-06-11 lietuvos respublikos vyriausybės nutarimu nr. 697 (lietuvos respublikos vyriausybės 2014-07-22 nutarimo nr. 738 redakcija, toliau – mažmeninės prekybos taisyklėmis), bei civilinio kodekso nuostatomis.
Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
5.1.1 negrąžinami individualiai pagal specialius vartotojo nurodymus pagaminti gaminiai.
5.2. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę(-es) remiantis taisyklių 8.1. Punktu, pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos, informuodamas pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, užpildant grąžinimo formą. Nekokybiškas prekes galima grąžinti jei trūkumai nustatyti per produkto tinkamumo vartoti terminą. Svarbu turėti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją.
5.3. Pirkėjui grąžinant/keičiant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
5.3.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje papuošalų dėžutėje, medžiaginiame maišelyje (išskyrus broko atveju);
5.3.2. Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta;
5.3.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, ir kt.)
5.3.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo;
5.4. Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
5.5. Pardavėjas ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, turi grąžinti pirkėjui už pirkėjo atsisakytas prekes sumokėtus pinigus į pirkėjo sąskaitą. Pardavėjas gali negrąžinti pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos pardavėjui.
5.6. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimo ir keitimo politiką rasite čia.
5.7. Pardavėjas turi teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jei pirkėjas nesilaiko grąžinimo taisyklių puslapyje nustatytos prekių grąžinimo ir keitimo tvarkos.
- Pirkėjo ir pardavėjo atsakomybė.
6.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už pirkėjo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų registracijos formoje, pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
6.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis www.lovimor.lt el. Parduotuve.
6.3. Užsiregistravęs pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei el. Parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie el. Parduotuvės naudodamasis pirkėjo prisijungimo duomenimis, pardavėjas šį asmenį laiko pirkėju.
6.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog pirkėjas, neatsižvelgdamas į pardavėjo rekomendacijas ir pirkėjo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
6.5. Jei pardavėjo el. Parduotuvėje yra nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų el. Tinklalapius, pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar vykdomą veiklą, tų tinklapių neprižiūri, nekontroliuoja ir toms įmonėms bei asmenims neatstovauja.
- Rinkodara ir informacija.
7.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti el. Parduotuvėje įvairias akcijas.
7.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet koks akcijų sąlygų ir tvarkos pakeitimas ar panaikinimas galioja tik į priekį, t.y. nuo jų atlikimo momento.
7.3. Pardavėjas visus pranešimus siunčia pirkėjo registracijos formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
7.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia pardavėjo el. Parduotuvės skyriuje „kontaktai“ nurodytais el. Pašto adresais.
7.5. Pardavėjas neatsako jei pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.
8. Prekių garantija
8.1. Visoms prekėms galioja 24 mėnesių garantija nuo pirkimo datos. Garantija taikoma gamybos klaidoms, brokui, bet ne įprastam susidėvėjimui. Jeigu žalą sukelia netinkamas apyrankės ar papuošalų dėvėjimas ir priežiūra – garantija netaikoma.
8.2. Gamybos klaidos, broko atveju personalizuotos apyrankės ir papuošalai (išgraviruoti pagal asmeninius pirkėjo norus) yra sutaisomi arba pakeičiami naujais, bet nekeičiami į pinigus.
8.3. Jei susidūrėte su gamybos klaida, per du mėnesius nuo gamybos klaidos, broko pastebėjimo, galite susisiekti su mumis el. paštu labas@lovimor.lt ir paaiškinti situaciją, taip pat, pridėti kelias nuotraukas, kurios leistų kuo geriau suprasti ir įvertinti situaciją. Nepamirškite parašyti užsakovo vardo, pavardės bei užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas bus išsiųstas per 2 darbo dienas.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės sudarytos vadovaujantis lr įstatymais ir teisės aktais.
9.2. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami lr įstatymų nustatyta tvarka.
9.3. „prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (vilniaus g. 25, 01402 vilnius, el. P. Tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą egs platformoje http://ec.europa.eu/odr/ ar vartotojų teisių informacinėje sistemoje (vtis).“